Häufig gestellte Fragen
HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
WIE KANN ICH SIE KONTAKTIEREN?
Wir bieten einen 24/7-Live-Chat auf unserer Website an. Sie können uns auch eine E-Mail an support@bijenkarfs.com senden.
WIE KOSTEN DIE VERSANDKOSTEN?
Wir bieten Expressversand für pauschal 15,99 $ oder Standardversand für 6,99 $ pro Bestellung an. Ab einem Bestellwert von 50 $ ist der Versand kostenlos.
WELCHE ZAHLUNGSMETHODEN AKZEPTIERT bijenkarfs.com?
Wir akzeptieren derzeit Kreditkartenzahlungen und PayPal. Wenn Sie eine andere Zahlungsmethode bevorzugen, helfen wir Ihnen gerne weiter!
Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter support@bijenkarfs.com, um dies zu vereinbaren.
IST DER ONLINE-KAUF UNTER support@bijenkarfs.com SICHER?
Absolut! Wir verwenden GeoTrust Secure Socket Layering (SSL), eine Verschlüsselungstechnologie, die die sichere Internetübertragung Ihrer persönlichen Daten gewährleistet. Wir speichern keine Kreditkarteninformationen und geben Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte weiter.
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung wenden Sie sich bitte an support@bijenkarfs.com. Wir werden uns dann mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen eine alternative Bestellmöglichkeit zu bieten.
WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG ÄNDERN ODER STORNIEREN?
Wenn Sie Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 8 Stunden nach Ihrer Bestellung unter support@bijenkarfs.com. Nach Ablauf dieser Frist können wir keine Änderungen mehr bearbeiten.
Was passiert, wenn ich nicht zu Hause bin?
Wenn Sie nicht zu Hause sind, erfolgt die Zustellung am nächsten Tag erneut. Alternativ wird sich der Lieferpartner mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen neuen Liefertermin zu vereinbaren (je nach Land und gewählter Versandart).
Wenn Ihr Paket nicht zugestellt werden kann, müssen Sie es möglicherweise auch bei Ihrer örtlichen Postfiliale abholen.
WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG VERFOLGEN?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Sollten Sie diese E-Mail nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte per E-Mail an support@bijenkarfs.com.
WAS IST EINE VORBESTELLUNG? KANN ICH MEINE VORBESTELLUNG STORNIEREN?
Eine Vorbestellung ist ein Artikel, den Sie bestellen, bevor er auf Lager ist. Sie können Ihre Bestellung stornieren, bis sie bearbeitet wurde. Senden Sie uns dazu bitte eine E-Mail an support@bijenkarfs.com.
Ich habe ein verfügbares Set mit einer Vorbestellung bestellt. Werden diese separat versendet?
Wir versenden Ihre Bestellung, sobald alle Artikel verfügbar sind. Möchten Sie Ihren verfügbaren Artikel vor der Vorbestellung erhalten? Bitte senden Sie eine E-Mail an support@bijenkarfs.com.
WIE LAUTEN IHRE RÜCKGABERICHTLINIEN?
Wir bieten ein 14-tägiges, problemloses Rückgaberecht.
Die Artikel müssen sich im Originalzustand befinden und das Rücksendeetikett und das Hygienesiegel müssen noch angebracht sein. Die Artikel dürfen nicht getragen, gewaschen oder in irgendeiner Weise verändert worden sein.
Leider können wir Rücksendungen, die die oben genannten Anforderungen nicht erfüllen, nicht akzeptieren.
bijenkarfs.com bietet eine vollständige Rückerstattung an.
WIE BEANTRAGE ICH EINE RÜCKSENDUNG?
Eine Rücksendung zu beantragen war noch nie so einfach!
Wir bieten ein 14-tägiges, unkompliziertes Rückgaberecht. Um eine Rücksendung einzuleiten, senden Sie uns einfach eine E-Mail an support@bijenkarfs.com von der E-Mail-Adresse, die Sie für Ihre Bestellung verwendet haben. Senden Sie dies innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets.
Sobald wir die Artikel erhalten haben, senden wir Ihnen neue Artikel zu oder erstatten Ihnen den Kaufpreis.
Wir übernehmen keine Haftung für den Verlust zurückgesendeter Kleidung. Wir empfehlen Ihnen, die Artikel per Einschreiben zurückzusenden und die Sendungsverfolgungsinformationen aufzubewahren.
WAS PASSIERT, WENN DER ARTIKEL, DEN ICH ERHALTE, BESCHÄDIGT ODER DEFEKT IST?
Wir bemühen uns, sicherzustellen, dass alle verkauften Artikel von höchster Qualität sind. Sollten Sie dennoch ein Problem mit einem defekten oder beschädigten Artikel haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@bijenkarfs.com, damit wir uns schnellstmöglich darum kümmern können!
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis, während wir gemeinsam an der Lösung arbeiten.
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